Planlama ve yürütme
Ölçüm ve otomasyon
Ekiplere göre
İhtiyaca göre
Müşteri ilişkileri (CRM)
Hesapları, kişileri ve aktiviteleri onlar için yürüttüğünüz projelerle birlikte tutun; çalışanlara destek isteyecekleri tek bir portal verin. Yetkiler ve denetim izi Akollo'nun geri kalanıyla aynı.
Yeni3
Devam ediyor1
Bitti0
Raporlama aracına erişim
Bilgi işlem
4. çeyrek öncesi yenileme görüşmesi
Northwind
Üç yeni çalışan için dizüstü
İK ekibi
Mart faturasının kopyası
Contoso
Hesaplar ve kişiler
Hesapları ada göre arayın; aday, müşteri ya da eski müşteri durumuna, segmente ve sahibine göre süzün. Hesap sayfası genel bilgileri, rolleriyle kişileri, bağlı projeleri, aktiviteleri ve yetkililer için erişim listesini bir araya getirir.
Aktiviteler
Aktivite; bir hesaba ya da kişiye bağlı arama, toplantı, e-posta, not veya görevdir. Bitiş tarihi ve isteğe bağlı hatırlatması vardır. Açık, geciken ve tamamlanan sekmeleri bir sonraki adımı gözünüzün önünde tutar.
Hizmet talepleri
Portal, her kişinin isteyebileceği hizmetleri listeler. Gönderilen talep doğru kuyruğa düşer; talep sahibi yeni, işlemde, beklemede, çözüldü ve kapandı adımlarını izler, yorum ve dosya ekler, sonunda aldığı desteği puanlar.
Ürünün geri kalanıyla aynı yetki modeli, denetim izi ve API üzerinde çalışır.
Ticari unvan ve marka adı, durum, segment, alan adları ve adresler; revizyonlarıyla.
Ad, unvan, e-posta ve telefon; hesaplara rolüyle bağlı.
Bitiş tarihli ve hatırlatmalı arama, toplantı, e-posta, not ve görevler.
Olası mükerrer kayıtlar, seçmesi, yayımlaması ya da yok sayması için sahibine gider.
Her kalemin kendi talep formu olan, aranabilir hizmet kataloğu.
Kurumunuz izin veriyorsa notlardan yanıt taslağı ya da yazışma özeti, Akollo AI ile.
Müşteri ve hizmet kayıtları Akollo API üzerinden, ekranlardaki yetkilerle aynı kurallarla.
Takvim bazında çalışma saatleri ve tatiller; İK tatil takvimiyle birleştirilebilir.
Modüller nasıl bağlanır
Müşteri hesabı, o müşteri için yürüttüğünüz projelere bağlıdır. Satış, teslimat ve destek aynı kaydı okur; o işin saatleri ve maliyeti Zaman takibi ile Bütçe modülünden gelir.
01Planla
Hedefleri projeye, iş havuzuna, sprinte ve zaman planına dökün.
02Ekibi kur
Kişileri yetkinliğe, müsaitliğe ve izne göre seçin.
03Takip et
Süreyi elle ya da masaüstü uygulamasıyla doğru göreve yazın.
04FaturalaBuradasınız
Proje ve müşteri bazında maliyeti, bütçeyi, faturayı ve marjı görün.
05İyileştir
Ne olduğunu okuyun, bir sonraki dönemi daha iyi planlayın.
Yapay zekâ asistanı her adımda yanınızda; sizin yetkilerinizle ve yalnızca siz onayladıktan sonra. Yapay zekâ asistanı
01
Her hesap kişilerini, projelerini ve aktivitelerini gösterir; kısıtlı hesaplar yetkisi olmayanın listesinde görünmez.
02
Başka bir kişinin e-posta ya da telefonuyla açılan kayıt, hesap sahibinin kararını bekler.
03
Çalışan katalogdan hizmeti seçer, formunu doldurur ve talebini sonuna kadar izler.
04
Vergi numarası yetkisi olmayana maskeli görünür; hesaba erişim vermek gerekçe ister.
Bu modülde yapay zekâ
Müşteri ekranlarının henüz kendine ait yapay zekâ özelliği yok. Asistan, zaten açabildiğiniz kayıtlarla çalışır.
Müşterilere kendi başına mesaj göndermez; önerdiği her şey onayınızı bekler.
Kurulum ve güvenlik
Aynı Akollo; bizim bulutumuzda, kendi bulutunuzda ya da kendi sunucularınızda.
Akollo'nun nerede çalışacağını siz seçin. Her modül her kurulumda aynı şekilde çalışır.
Asistanı ağınızdaki yerel bir modele ya da kendi sağlayıcınıza bağlayın.
Yöneticiler her ekranda, raporda ve dışa aktarımda yalnızca kendi ekiplerini görür.
Yetki ve ayar değişiklikleri kayda geçer; hassas olanlar ikinci bir kişinin onayını bekler.
Henüz değil. Hesaplar, kişiler, aktiviteler ve mükerrer kayıt kontrolü bugün kullanılabiliyor. Fırsatlar ve satış hunisi planlanıyor; bunların henüz bir sayfası yok.
Çalışanlar bugün portaldan hizmet talep edebiliyor; talepler atama kurallarıyla kuyruklara yönlendiriliyor. Talepleri karşılayan ekipler için kuyruk, ön değerlendirme ve eskalasyon ekranları planlanıyor. BT ve yazılım ekipleri sayfasında bu kurguyu anlatıyoruz.
Yalnız erişim verilmiş kişiler. Kısıtlı hesap başka kimsenin listesinde görünmez; erişim vermek uygun yetki ve gerekçe ister.
Evet. Müşteri ve yardım masası kayıtları API anahtarıyla Akollo API üzerinden okunabilir; API, ekranlardaki yetkilerin aynısını uygular.
Demoyu hizmet kataloğunuza ve müşteri yapınıza göre, Türkçe ya da İngilizce hazırlıyoruz.